UNIDAS-AM realiza curso de excelência do atendimento
em organizações de saúde

     Participantes avaliaram como ótimo curso realizado pela UNIDAS-AM

A UNIDAS-AM realizou, no mês de julho, o curso de excelência do atendimento em organizações de saúde, ministrado por Pedro Macêdo de Lima Quinto, especialista em gestão de saúde. O evento ocorreu no auditório da Affeam - Associação dos Funcionários Fiscais do Estado do Amazonas, em Manaus, contou com a participação de quase 40 pessoas e com o apoio das empresas Clínica SAMED (Sensumed Oncológica), Clínica Santé Plus (home care), Clinica Vision (oftalmologista), Hospital Santa Júlia e Laboratório Sabin. 

Durante o curso, o palestrante falou sobre contextualização do mercado e da legislação de saúde, perfil do cliente, processo de comunicação, gerenciamento de conflitos, perfil do profissional de atendimento e dinâmicas sobre atendimento ao cliente. 

Conteúdo foi abordado de maneira dinâmica

Para Ana Carolina Rego, ouvidora da Affeam Saúde, “o curso auxiliará a aprimorar o trabalho prestado aos clientes do setor de saúde”. Segundo ela, o palestrante atuou de forma dinâmica, o que tornou o conteúdo mais interessante, mantendo a atenção de todos, ao ponto de gerar debates construtivos. 

Da esquerda para a direita: Camila Merkel (diretora de treinamento da UNIDAS-AM), Aline Andrade (diretora de comunicação), Leila Morais (superintendente), Pedro Macedo (palestrante) e Euclides Monteiro (diretor de integração)

O diretor de comunicação do Grupo Geriatrics, Pedro Basílio, classificou o aprendizado como construtivo. “Hoje, aprendi pontos específicos para aplicar na minha área, com exemplos de ideias positivas para aplicar neste momento de crise”, completou. 

Participantes Michela e Lúcia recebem brinde ao final do curso

De maneira interativa, após o término da capacitação, o laboratório Sabin sorteou dois brindes. Os ganhadores foram Michela Sena (Affeam Saúde) e Lúcia Passos (Santé Plus). Marciléia Queiroz, supervisora comercial do Hospital Domiciliar do Brasil (Bringel), classificou o curso como maravilhoso.